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工业园区全力打造村级便民服务站

 
作者:liujinfeng  来源:  加入时间:2015-9-14 8:51:33

  (通讯员  吴艳华)今年以来,工业园区积极探索为民服务新举措,解决服务群众“最后一公里”的实际问题,进一步延伸服务群众的触角,通过整合公共服务资源,全力打造以村街活动场所为中心,集党的建设、公共服务、社会管理、产业发展等为一体的村级便民服务站,实现党员管理、服务咨询、约办、代办、政策宣传、计生文化等公共服务下沉,所辖17个村街建设达到全覆盖。
  推进硬件建设,确保规范化管理。合理布局,确保每个便民服务站做到“十个有”,即有“有场所、有牌子、有公开栏、有代办员、有制度、有台账、有联系卡、有广播设备、有服务清单、有联系电话”。统一配备服务柜台、办公桌椅、档案柜等办公设备,购置便民椅、雨伞、打气筒、报纸架等便民工具,努力打造人性化的办公环境。统一制定便民服务站管理制度、办事流程图;统一制作名称标志和便民服务卡;统一明确代办人员、服务内容和流程,健全服务制度,提升服务水平,确保布局合理、建设规范、运行有序。
  优化代办队伍,确保服务上档升级。通过资源整合,按照“一人多岗、一岗多职”的要求,把“两委”干部进行职能归并、多员整合,组建了由78名村干部和大学生村官以及17名园区包村干部组成的“民事代办员”队伍,实行园区包村干部带班和村干部坐班制度,坚持“5+2、白+黑”的一线工作法,保证人员全天在岗,值班电话24小时畅通。同时设置群众监督台,时刻接受群众的监督。
  健全完善机制,确保高效率运行。建立全程代办、领办制,推出“菜单式”服务,不需要群众亲自到场的全程代办,必须群众亲自到场的,由代办员提供全程领办服务;建立公开办事制,将村级服务中心办理事项、内容、流程、条件全部公开告知;建立村干部轮流坐班制,负责受理登记、代办村民服务事项,记好《工作台帐》;建立服务承诺制,对群众委托的事项、要求,采取即办、承诺时间办和告知不能办等形式,做到“事事有答复、件件有着落”;建立绩效考核制,将村“两委”干部在村级便民服务站轮流值班考勤结果、村级便民服务站管理运行情况与村干部年度考核直接挂钩。
  截至目前,全区17个村街便民服务站已全部投入使用,老百姓足不出村,就可以申请办理准生证、社保卡、粮种补贴、粮食保险等等20多项行政服务事项,上半年以来,已为群众代办各类事项4952件。



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